ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание консультационных услуг
г. Москва
17.02.2024
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий публичный договор (далее Договор) представляет собой официальное предложение ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ БАНЧАК НАДЕЖДЫ ВЛАДИМИРОВНЫ (ИНН 773309493230), далее именуемой «Практический психолог», по оказанию психологических консультационных услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Практического психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Практического психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом. 1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. 1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг. 1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины: • Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://banchak-psy.com • «Оферта» – публичное предложение Практического психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.• «Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Практическим психологом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте. • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора. • «Психологические консультационные услуги» – индивидуальные консультации, групповые консультации, онлайн консультации, наставничество, просветительские курсы, информация о которых представлена по адресу: https://banchak-psy.com.2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг – индивидуальные консультации, групповые консультации, онлайн консультации, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.2.2. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет ресурсе по адресу: https://banchak-psy.com. 2.3. Практический психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://banchak-psy.com не менее чем за три рабочих дня до их ввода в действие.3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ 3.1. Стоимость психологических консультационных услуг Практический психолог озвучивает заранее на предварительной консультации или в процессе общения в мессенджере. Практический психолог имеет право в любое время изменить стоимость консультационных услуг, предупредив Клиента о данных изменениях не позднее чем за 72 часа до начала консультации. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Практическим психологом.3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты за 1 час работы и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором. 3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Практического психолога. 3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Практического психолога в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». 3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. 3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:3.6.1. Клиент оплачивает стоимость очных консультационных услуг после согласования времени, места и способа их проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора, не позднее чем за 1 час до начала проведения консультации. 3.6.2. Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Telegram, WhatsApp, Zoom и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в объеме 1 часа. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора. 3.6.3. Длительность консультации составляет минимально 60 (шестьдесят) минут, что является одним часом оказания психологической помощи. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается. 3.6.4. Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Практического психолога не позднее чем за 24 часа до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Практический психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию. Для возврата денежных средств Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Практическому психологу. 3.6.5. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.3.6.6. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Практического психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1(один) час консультации, Клиенту не возвращаются. 3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел второй Договора, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты. 3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Практическим психологом своих обязательств. 4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ4.1. Для возврата денежных средств Клиент уведомляет Практического психолога по номеру телефона Практического психолога либо по указанному адресу: nadjavolkova.71@mail.ru о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Практическому психологу. 4.2. В случае отказа Практического психолога от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента. 4.3. Практический психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также если Клиент является несовершеннолетним. 4.4. Правила возврата денежных средств за консультационные услуги:4.4.1. Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Психолога не позднее чем за 24 часа до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. 4.4.2. В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Практический психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, либо переносит консультацию на другую дату.4.4.3. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Практического психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации, Клиенту не возвращаются. 4.4.4. Практический психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Практический психолог уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента, или сообщает по контактному номеру телефона.4.5. При оказании услуги по консультированию при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки возврат денежных средств Практическим психологом не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость пропущенной консультации. 4.6. При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс мажорных ситуаций Практический психолог оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за 24 часа – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Практического психолога. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 5.1. Права и обязанности Практического психолога: 5.1.1. Практический психолог оказывает психологические консультационные услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различному виду консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.). 5.1.2. Практический психолог оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Практический психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 24 часа до начала назначенной консультации. 5.1.3. Практический психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. 5.1.4. Практический психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Практического психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.5.1.5. Практический психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Практического психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения), появления на консультации (обучении) в нетрезвом состоянии и других причин, которые Практический психолог посчитает достаточными для прекращения работы.5.1.6. Практический психолог с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. 5.1.7. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных данных Клиента, а также с указанием данных Клиента, при условии согласия Клиента на их использование. 5.1.8. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Практическим психологом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Практического психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта. 5.1.9. Практический психолог имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций). 5.1.10. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.5.1.11. Практический психолог своевременно публикует по адресу и/или направляет по электронной почте и/или с помощью современных способов связи (Telegram, WhatsApp, Zoom и другие мессенджеры, и программы) официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Практического психолога.5.1.12. По письменному требованию Клиента Практический психолог может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору оферте. 5.1.13. Практический психолог сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте. 5.2. Права и обязанности Клиента: 5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре. 5.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Практического психолога. 5.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата. 5.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.5.2.5. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации. 5.2.6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, Клиент обязан оплатить стоимость 1 часа консультации. 5.2.7. Клиент имеет право получать от Практического психолога услуги в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящегоДоговора.5.2.8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Практического психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения. 5.2.9. В случае отказа Практического психолога от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Практического психолога возвращения денежных средств, перечисленных Психологу за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 5.1.4. настоящегоДоговора.5.2.10. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом. 5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору. 5.4. Условия работы Практического психолога предполагают со стороны Клиента: • подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний; • ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Практическим психологом вопросы; • регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента. 5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. 5.6. Любая информация, сообщённая Клиентом Практическому психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Практическим психологом без согласия Клиента и кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.2. Практический психолог не несет ответственность за результат Клиента. 6.3. Практический психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://banchak-psy.com 6.4. Практический психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние. 6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Практическому психологу. 6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Практического психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей. 6.7. Практический психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Практический психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным. 7. СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров. 7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в Арбитражном суде по месту жительства Практического психолога в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте Практического психолога, являются его неотъемлемыми частями. 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация. 8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.8.3. Практический психолог вправе использовать кейс Клиента инкогнито без согласования или открыто после письменно согласия Клиента. 9. РЕКВИЗИТЫ ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА Получатель платежаИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАНЧАК НАДЕЖДА ВЛАДИМИРОВНА Телефон: +7 (926) 642-67-48 Юридический адрес организации 121467, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ МОЛОДОГВАРДЕЙСКАЯ, Д 8ИНН 773309493230 ОГРН/ОГРНИП 323774600835228 Расчетный счет 40802810700005823608 Банк АО «ТИНЬКОФФ БАНК»ИНН банка 7710140679 БИК банка 044525974 Корреспондентский счет банка 30101810145250000974 Юридический адрес банка Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26Назначение платежа: «Консультационные услуги». Приложение № 1 к Договору публичной оферты об оказании консультационных услуг ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАНЧАК НАДЕЖДА ВЛАДИМИРОВНА г. Москва, 17.02.2024. 1. Стоимость услуг Практического психолога по настоящему Договору составляет: 1.1. Индивидуальные консультации: - продолжительностью до 60 минут - 4000 рублей. - продолжительностью от 90 до 120 минут - 8000 рублей.- пакет из консультаций: 1 консультация до 60 минут + 6 консультаций от 90 до 120 минут – 45 000 рублей- пакет из консультаций: 1 консультация до 60 минут + 9 консультаций от 90 до 120 минут – 65 000 рублей1.2. Отмена консультации: Отмена консультации менее чем за 1 день до даты консультации (за исключением форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Клиента обстоятельств) оплачивается в размере одного часа консультации - 4000 рублей. Примечание: • оплата отмены консультации осуществляется в день отмены консультации;• запись на следующую консультацию осуществляется после компенсации за отмену консультации. 2. Формы оплаты и реквизиты Исполнителя: Получатель платежаИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАНЧАК НАДЕЖДА ВЛАДИМИРОВНА Телефон: +7 (926) 642-67-48 Юридический адрес организации 121467, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ МОЛОДОГВАРДЕЙСКАЯ, Д 8, КОРП 1ИНН 773309493230 ОГРН/ОГРНИП 323774600835228 Расчетный счет 40802810700005823608 Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК" ИНН банка 7710140679 БИК банка 044525974 Корреспондентский счет банка 30101810145250000974 Юридический адрес банка Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26Назначение платежа: «Консультационные услуги». До момента получения услуг (товаров) через Сайт Практического психолога, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, отказаться от использования предлагаемых услуг (товаров) можно по адресу: nadjavolkova.71@mail.ru.